意見・苦情

阪急高槻市駅発の前島行きに乗車し北大冠校前で下車しました。車内が混んでいたため、ギリギリまで前に詰めたところ、「黄色い線の内側に下がってください」と聞こえました。初めは混んでいたため、バスのステップに立たれてる方に仰られているのかな？と思っていたところ、私に対する注意でした。足元を見ると黄色い線が引っ張ってありました。大変わかりにくいです。昼間で空いているバスならまだしも、ラッシュで申し訳ないと思い詰めたら、運転手からの「黄色い線の内側に下がってください」と2回言われ、ビニールシートの中から手が出てきてやっと自分だと気づきました。この場合は「一番前のお客さま、大変申し訳ございませんが、コロナ対策のために黄色い線まで下がってもらえないでしょうか？」ではないですか？もう少し言葉の使い方には配慮された方がよろしいかと思います。また、もっとわかりやすい表示をされた方がよいか、と思います。危険な行為をして叱られるのは納得がいきますが、これは私も腑に落ちません。阪急高槻を発車して、丁寧な運転を心がけますと仰られてましたが、バス下車時も「ありがとうございました」もなく大変不愉快でした。このご時世、色んなお客さまがいらっしゃり大変かと思いますが、公共交通機関であるならば、もう少し丁寧な対応をお願いいたします。