車外へのマイク案内

意見・苦情

私は視覚障がい者です。前島行きのバスに乗ろうとのりばで待っていました。バスが来た気配がしたのですが、他のバスのように行き先の案内ガイダンスなどが一切なく、他にも乗客が待っていると感じましたので、私もそのまま待っていました。その後も前島行きのバスは来なくて、私は約束の時間に遅れました。今思うとさっきの無言のバスが前島行きだったのかもしれません。視覚障がい者にも、もう少しわかりやすく案内してほしいです。

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、のりばに付けドアを開けた際、車外案内放送を止めた行為と発車時の車外へのマイク案内が聞き取りにくい状況を確認しました。また、当該乗務員に事実確認をしたところ、車内案内をするために車外への案内放送を止めてしまったものでした。当該乗務員には、車外の案内放送を停止するのではなく、はっきりと聞き取りやすい車外案内に努めるよう、厳しく指導を行いました。