意見・苦情
シニアカートを利用してバス乗車していますが、事前に電話予約をしているのに一番に乗車させてくれない。予約しているのに、どうして乗務員は車外マイクで「シニアカート予約の方が乗車されるのをお待ちください」というような案内をしてもらえないのか。予約している意味がありません。
車いすやシニアカーでのご乗車については、事前にご連絡をいただくことで、営業所や乗務員が事前に確認ができますので、スムーズに乗降していただくことができます。事前に車いす利用の予約をすることで、一番に乗車できるというものではありませんので、ご理解ください。