意見・苦情
いつも高槻市営バスを利用していますが、時間どおりバスが来たことがありません。
数年利用していますが、交通事情を考慮したダイヤが設定されているのか疑問を抱いております。JR富田駅からJR高槻駅北行きを例にとると、7時56分富田駅発で次のバス停の幸町も7時56分発となっています。明らかに、設定に無理があります。
10月のお客様の声の回答に「スムーズに運行できたとしても早く通過しないような時間設定となっています」とありますが、交通渋滞なく信号待ちをしない想定でのダイヤでは遅れるのは当然です。交通事情を考慮して多少の遅れは仕方ないですが、最初のダイヤ設定がおかしいのではないでしょうか?
バスのダイヤについては、法令によりバスの早発は禁止されていることから、スムーズに運行できたとしても早く通過しないような時間設定となっています。また、バスベイのないバス停で時間調整をすることは、他の交通の流れを阻害し渋滞や事故を誘発することとなり、国道171号の道路上で時間調整をすることは特に危険と考えております。加えて、信号一つで運行時間に1～2分程度の差が生じることから、バスベイのない途中バス停については数分程度の遅れが生じているのが現状です。
一方でご指摘のとおり、ダイヤ通りに運行することは非常に重要であると考えております。遅れを最小限としお客様にご迷惑をおかけしないよう、常に研究し、必要に応じて調整していますので、ご理解のほどお願いします。