ドライブレコーダーの映像を確認したところ、6番のりばで前扉からお客様が行先をお尋ねされていましたが、単調に「2番！3番！」と答えている様子を確認しました。当該乗務員には、接遇態度の改善、相手の身になって対応し改めるよう指導しました。