乗務員の対応2

意見・苦情

天王町西バス停で降りる時に誤って500円を支払ってしまった。運転手に「500円を入れてしまった。」と伝えたが、「おつりが出ない」と伝えられただけで、返金してもらえなかった。差額を返金してもらいたい。

該当乗務員に確認をしたところ、ご指摘のとおりの状況を確認しました。お客様の中には、初めてご利用される方もおり、丁寧な言葉遣いと対応が必要であると指導しました。また、差額については返金対応しました。