乗務員の対応3

意見・苦情

ICカードを失くしてしまい乗る時に払えなかったので乗務員に発券機は無いんですかと聞いたところ、無いので降りる時に払ってくださいとすごい口調で言われました。仕事だけこなせればいいと思っているのでしょうか。仕事の前に人との接し方を学ばれては?

 

乗務員及びドライブレコーダーでの確認を行ったところ、強い口調で接する感じには受け取れず、走行中でもあることから乗務員がお客様と向き合っての対応は出来なかったものでした。ご理解をお願いいたします。