運賃箱の操作ミス

意見・苦情

栄町からバスに乗った際にタッチをしたが音がしなかった。バスを降りる時にタッチするとエラーとなり乗務員が操作して220円引き去られた。昼間割引が適用されていないのではないでしょうか。また、対応する操作が遅く他のお客さんを待たせてしまい大変不快な思いをしました。

 

当該乗務員に確認したところ、乗車未タッチ及び複数人の同時処理の操作を誤り、本人以外分の昼間割引相当額180円のところ、220円になっていたものでした。当該乗務員には、操作の認識不足又は焦りによって起こったものと考えれますので、再度操作方法を指導いたします。