乗務員の対応3

意見・苦情

JR高槻駅北発循環日吉台行きのバスに乗車しました。日吉台口で降りるつもりでいましたが、降車ボタンを押すのを忘れていました。日吉台口停車後、乗客が乗り込んでいる時に慌てて下ろしてほしいと乗務員さんに伝えたところ、無言で睨んで扉を開けました。ボタンを押し忘れていたのは悪いですが気分が悪かったです。

 

ドライブレコーダー及び当該乗務員に確認を行ったところ、お客様から降車するとの依頼を不意に受けたことで適切な対応ができなかったものでした。どのような場合においても落ち着いた適切な対応と安全運転に努めるよう指導いたしました。