乗務員の対応2

意見・苦情

上の口行きJR高槻駅北発に乗車した際の運転士の言葉遣いが良くなかった。ICカードでエラーが出た複数の乗客に対し、「ちょっと待って、どっから?」と発言。客と思ってない。教育がなってない。品位のある運転士を求めます。

 

ドライブレコーダーを確認したところ、ご指摘の対応が見受けられました。その時以外の運転態度、車内案内などは一人一人にありがとうございましたと言う真面目な対応ではありましたが、常にお客様へは丁寧に対応するよう指導しました。