乗務員の対応4

意見・苦情

JR高槻駅南発六中前行きに母が乗車した際、北大冠校前で降りる時にバスが止まったから無料乗車証のICカードをタッチさせたら「まだドア開いてへんやろ!ドア開いてからタッチしてや!」と怒鳴られたそうです。
仮にドア開いてからタッチしないといけないにしてもそんな言い方をするのは間違ってると思います。

 

乗務員には、お客様へは親切・丁寧な対応をするよう指導していきます。