乗務員の対応2

意見・苦情

柱本団地行きに乗車し、城西町で降車しようとした際に降車ボタンの位置が分からず降車口で料金を支払おうとしたが「何をしたいねん?」ときつい言葉を浴びせられ不愉快な思いをした。

 

ドライブレコーダーを確認たところ、降車しようと降車口まで来られて無言で両替をされるような素振りのお客様がいたので、乗務員がお客様に何をされたいのですか?と問いかけ、降車されるときは降車ボタンを押してくださいと伝えたものでした。
なお、不適切な言動・対応等については見当たりませんでしたが、お客様へは親切・丁寧な対応をするよう指導していきます。