こうのとりパス

意見・苦情

学園前から真上南まで乗車し、降車時にこうのとりパスを提示して100円を支払ったのに、乗務員からなんで100円なのかと言われた。再提示をしましたが、ちゃんと見せたと言ったのに見せてもらってないといわれた。

 

当該乗務員に確認したところ、お客様が降車される際、乗車券を提示されたが券面が見えるように提示されなかったため、呼び止めたものですが、お客様へは親切・丁寧な対応をするよう指導しました。