Tsukicaの障がい割引

意見・苦情

Tsukicaを障がい割引で利用していますが、これまでに何度も間違った金額を引去られ、その度に返金手続で窓口に行きました。小児用カードなら半額引去りだと聞いたのですが、特別に大人の障がい者用に小児カードを発行してもらえませんか?
また、障がい割引で昼間割引を適用されなかったこともありました。機械を改修してタッチ前に金額が分かるようにできませんか?それなら私が乗務員さんに金額が間違っていることを指摘できます。

 

小児カードは年齢登録が必要なため大人の方のご利用はできません。また、機械の改修については取扱っているカードがTsukicaだけではなくPiTaPaやICOCAなど多岐にわたるため、現状タッチ前に料金を表示するのは難しい状況です。
金額引去りミスの原因を追及するとともに、乗務員には障がい割引の操作を徹底して指導してまいります。