乗務員の対応

意見・苦情

塚脇循環路線のバスで運転席近くの席に座っていた際、運転席の窓が全開だったので乗務員に閉めてほしいとお願いしたが、運転手はその窓を閉め、反対側の窓を開けた。
そのことを注意をすると、少し荒めの口調で文句を言われた。もう少し丁寧な対応をするよう指導してほしい。

 

当該乗務員に確認したところ、空気がこもるのが嫌で反対の窓を開けたとのことでした。
今後は、サービス業であることを再認識して接客するよう指導しました。