ICカード誤タッチの対応

意見・苦情

JR高槻駅北から市バスに乗車した際、バスのIC定期券を持っていますが、乗車時にタッチし、降車時に間違ってJRのIC定期券をタッチしてしまいエラーになりました。
220円を支払った後にバスの定期券を持っていることを乗務員に伝えましたが、返金できないとのことでした。何故でしょうか。

 

料金収受後に申告されたため、返金できないことをお伝えしたものですが、今後は事前に確認するよう乗務員を指導しました。